- 覆盖联赛与杯赛
- 12 个
- 日均活跃球迷
- 8.6 万
- 赛中关键事件刷新
- 60 秒
- 工作日首次响应
- 2 小时内
01 · 入口类
从打开页面到坐进直播间
绝大多数“找不到”的问题,都出在没记住入口固定在哪。移动端和桌面端的落点其实一致,只是位置不同。
Q1手机上打开首页,最快的赛事入口在哪?
首页底栏常驻一个赛事入口,位置在拇指自然够得到的区域,点击后直接进入赛程页,不用先回顶部找菜单。桌面端对应的是左侧轨道最上方的“直达赛程”,落点相同。
进入赛程页后,顶部可以按日期、联赛、球队三种条件筛选。选完条件只剩你想看的场次,赛程表会自动收拢。
Q2直播入口在导航的哪一条?
导航第二条就是直播入口。桌面端在左侧轨道向下数第二条,移动端在抽屉展开后的同一位置。
进去之后按开赛时间、赛事热度和中文解说标签分类。每条赛事前都带状态:正在直播的用橙色呼吸点标出,即将开赛和今日回看用另外两种标签区分,赛前想约人一起看,扫一眼就知道该点哪场。
Q3只记得球队名,怎么找到它的比赛?
在赛程页用“球队”筛选条件输入队名,就能筛出这支队伍接下来的场次。想看得更细,可以从赛程表里的队名进入球队资料页,常用阵型和近期战绩摘要都在里面,覆盖 12 个联赛。
如果你每周都要追同一支球队,把它收藏起来更省事,之后在收藏页快捷区直接看最新赛程。
02 · 赛程与数据
比分、排名和统计什么时候变
看球时最怕盯着一张过期的表做判断。下面是数据跟进的节奏,以及排名表怎么读。
Q4比分和统计多久刷新一次?
- 1 赛前 6 小时完成首轮赛程更新,开赛时间、对阵和场地信息先落定。
- 2 赛中约 60 秒进球、红黄牌等关键事件刷新一次,比分不会长时间停在旧值上。
- 3 赛后 10 分钟内补充控球率、射门等统计,方便回看整场走势。
Q5联赛排名多久更新一次?
排名固定在数据区顶部,按轮次更新。每轮数据落定后,区域上方会出现本次更新对应的轮次标签,看到标签就知道这张表算到哪一轮。
表内展示积分、场次、净胜球和近五轮走势。近五轮用状态点表示,连胜和连败一眼能分出来。
Q6排名表能按什么排序?
支持按积分、净胜球、场次三种方式排序,点表头即可切换。不同依据适合的场景不一样:
| 排序依据 | 适合什么场景 | 同时会显示 |
|---|---|---|
| 积分 | 看谁在领跑、谁掉进降级区 | 场次、净胜球 |
| 净胜球 | 积分咬得很紧时分辨先后 | 近五轮走势 |
| 场次 | 查看各队进度差异,判断排名是否被少赛拉低 | 轮次标签 |
Q7控球率和射门统计在哪里看?
苹果版赛程页把赛程、控球率、射门统计放在同一栏展示,不用来回切页就能对比两队的场面数据。具体入口和页面结构可以看体验中心的说明。
03 · 收藏与关注
把常看的球队放进快捷区
固定追几支队伍的球迷,收藏之后每次进站都能少点两下。
Q8收藏页里的测试版入口在哪?
入口就放在收藏页里,位置上做了显性呈现,打开收藏页就能看到,不用在菜单里翻。目前面向移动端用户开放,桌面端进收藏页会看到对应的入口提示。
如果你和朋友正在找下测试版优博体育入口,让他先打开收藏页即可。这个入口会继续调整,新的变化会写进赛事日志的版本记录里。
Q9最多能关注多少支球队?
一次最多同时关注 20 支球队,够覆盖一整个联赛的常看队伍。收藏之后按开赛时间排序,越早开赛的排在越前面,临近的比赛不会漏掉。
Q10关注之后在哪里看到它们?
关注的球队集中在快捷区,每支队伍给出三类信息:最新赛程、当前排名位置、直播状态。想知道今晚有没有球、排在第几、能不能直接点进去看,一屏之内都有答案。
04 · 设备与访问
手机、苹果版和浏览器的使用建议
大部分球迷是在手机上边做事边看球,界面按单手操作来排布,换到电脑上则是另一种信息密度。
Q11手机和电脑看到的有什么不同?
移动端优先适配,底栏赛事入口在赛程页、收藏页和直播相关页面都保持可达,单手就能点。2024 年移动端访问占比达到 78%,界面排布也以此为准。
桌面端左侧轨道常驻,赛程与排名表格能横向铺开更多列,适合坐下来慢慢比对数据。
Q12苹果手机怎么把赛程和数据放在一屏里看?
用苹果版赛程页即可,赛程、控球率、射门统计同栏排列,比赛进行中不用来回切换。入口位置在体验中心有图文说明。
Q13页面显示不全或者排版错位怎么办?
先刷新一次页面;仍然异常的话,换用系统自带浏览器或较新版本的常用浏览器打开;横屏和竖屏各试一次,排除旋转后未重排的情况。如果问题稳定出现,把设备型号和当时打开的页面链接一起反馈给客服,定位会快很多。
05 · 客户支持
问题反馈给谁、怎么说清楚
用户支持团队的工作时间与入口都固定,带上关键信息能让问题一次解决。
Q14遇到问题从哪里联系?
- 客服邮箱 service@yobosports-sports.com.cn
- 联系电话 18639600321
邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。用户支持团队每月处理约 3600 条咨询,平均首次响应在 2 小时内。
Q15反馈时附上什么材料最有用?
赛事数据和直播相关的问题,附截图或页面链接最直接;再加上设备型号、大致发生时间和你当时所在的页面,客服可以顺着这些信息还原现场,减少来回确认。入口位置、排名更新和收藏同步是咨询里最集中的三类,描述时说明具体是哪一个入口或哪一轮排名,处理会更快。
Q16发邮件还是打电话更快?
赶在开赛前入口打不开、直播点不进去这类急事,工作时间内拨电话沟通最快。需要附截图、说清页面细节的问题,用邮箱更合适,图文能一并说明。两个渠道都在工作日 9:00-18:00 有人处理。